为深入贯彻职业教育“服务社会、技能强国”的育人理念，进一步提升城市轨道交通运营管理专业学生的职业素养与综合能力，5月7日，学院在动车模拟实训室举办城市轨道交通运营管理专业服务礼仪大赛。本次大赛以“展礼仪风采，筑轨道新梦”为主题，旨在通过以赛促学、以赛促教，全面展现新时代轨道学子良好的精神风貌和精湛的专业技能。

城市轨道交通作为城市交通的主动脉，其服务质量直接关系到城市形象与乘客体验。本次服务礼仪大赛紧扣行业标准，围绕仪容仪表、微笑服务、标准站姿、引导手势、文明用语、应急处理等核心环节展开。比赛现场，参赛选手们身着统一制服，精神饱满、姿态优雅，一幕幕标准化的服务场景接连上演：从站台接发列车到车厢内巡视服务，从乘客问询解答到突发情况处置，选手们用规范的动作、真诚的微笑、专业的表达，生动诠释了轨道运营服务的“温度”与“精度”。

本次大赛不仅是学生专业技能的一次集中展示，更是学院深化教学改革、推动专业内涵建设的重要举措。比赛过程中，评委从职业形象、礼仪规范、沟通技巧、团队协作及应变能力等多个维度对选手进行综合评分。各参赛队伍精心编排服务情景剧，模拟真实工作场景，既有标准作业流程的规范展示，也有面对特殊乘客群体时的贴心服务，充分体现出“以人为本”的服务理念。学院专业教师表示，通过实战化、情境化的比赛形式，能够有效检验日常教学成果，引导学生将理论知识转化为岗位实操能力，真正实现“学以致用、用以促学”。

此次服务礼仪大赛的成功举办，不仅丰富了校园文化生活，营造了崇尚技能、尊重服务的良好氛围，也为学院专业建设和人才培养注入了新的活力。未来，学院将继续秉持“厚德强技、理实交融”的办学理念，以服务发展为宗旨，以促进就业为导向，奋力书写职业教育高质量发展的新篇章。